КП «МІЦ» є провайдером Інтернет, та надає сучасні сервіси на ринку електронних комунікаційних послуг м. Харкова на базі Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів, що охоплює абонентів Харківської міської ради, виконавчого комітету та його підрозділів, закладів охорони здоров’я та освіти, комунальних підприємств. Мережа передачі даних забезпечує швидкість передачі даних до 40 Гбіт/сек між опорними вузлами.

Єдина міська Wi-Fi мережа «SmartCityKharkiv», створена у 2019 році, на виконання Розпорядження міського голови від 11.09.2019 р. № 120 «Про вжиття заходів щодо створення Єдиної міської Wi-Fi мережі м. Харкова» для мешканців міста та відвідувачів комунальних підприємств; пацієнтів медичних закладів; відвідувачів центрів надання адміністративних послуг та центрів надання послуг «Прозорий офіс», об’єктів культури та відпочинку.

КП «МІЦ» є оператором фіксованого місцевого телефонного зв'язку в місті Харків, надає послуги цифрового голосового і відеозв'язку для абонентів Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів (ЄІС ХМР) - підрозділам виконавчого комітету ХМР, комунальним підприємствам міста, закладам освіти та охорони здоров'я, а також іншим державним підприємствам та установам.

Використання передових цифрових технологій і сучасного обладнання дозволяє забезпечити високу якість зв'язку та безліч додаткових сервісів.

Сучасна телекомунікаційна система цифрового телефонного зв’язку забезпечує якісний зв’язок для понад 9 тис. абонентів.

Завдяки постійному впровадженню сучасних інформаційних технологій КП «МІЦ» надає такі сервіси, як, електронний документообіг, хостинг web-ресурсів для муніципальних підрозділів та багато інших різноманітних послуг. Ємність інформації, що зберігається у мережевих сховищах становіть понад 2,7 ПБ.

Постійно здійснюється підтримка різноманітних інформаційних систем, зокрема web-ресурсів, систем керування базами даних, систем документообігу, геоінформаційних систем, сервісних систем (доменна інфраструктура Microsoft, електрона пошта), систем контролю та керування доступом та інші.

Єдина інформаційна система Харківської міської ради та її виконавчих органів (ЄІС ХМР) – єдиний комплекс (система) впорядкованих та взаємопов'язаних технічних засобів, програмного забезпечення та інформаційних ресурсів, впроваджений з метою їх використання для потреб Харківської міської ради, міського голови та виконавчих органів міської ради. Система створена відповідно до рішення виконкому Харківської міської ради від 03.10.2003 № 1201 «Про створення та функціонування Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів, використання електронної пошти у виконавчих органах Харківської міської ради».

Метою побудови ЄІС ХМР є:

• створення єдиного інформаційного ресурсу міста Харкова, з метою поєднання різноманітних інформаційних ресурсів для забезпечення їх ефективного використання щодо потреб міської ради та її виконавчих органів;
• створення необхідних умов для підвищення ефективності та якості інформаційного забезпечення діяльності Харківської міської ради, міського голови та виконавчих органів ради з вирішення соціально-економічних та інших питань розвитку міста шляхом ефективного застосування сучасних інформаційних технологій, технічних і програмних засобів.

ЄІС ХМР являє собою великий програмно-апаратний комплекс, який складається з багатьох підсистем:

• високопродуктивна серверна інфраструктура з віртуалізацією обчислювальних ресурсів;
• інфраструктура зберігання та резервного копіювання даних;
• мережева інфраструктура, яка використовує резервування високошвидкісних каналів передачі даних і забезпечує доступ до ресурсів в мережі Інтернет;
• доменна інфраструктура авторизації користувачів і керування їхніми правами;
• телекомунікаційна інфраструктура цифрового телефонного зв’язку;
• інженерна інфраструктура підтримки роботи серверного та телекомунікаційного обладнання;
• спеціалізоване серверне та прикладне програмне забезпечення.

Система налічує понад 1000 комунікаційних вузлів, зокрема:

Харківська міська рада та її виконавчі органи, районні у місті адміністрації, Департаменти, управління, територіальні центри надання послуг, комунальні підприємства та заклади – понад 600 установ.